1、在购买教育服务产品时您会重点考虑哪些因素？

1. 质量
   60.9%
2. 品牌
   21.7%
3. 价格
   13.0%
4. 个性化服务
   4.3%
5. 其他
   0%

2、在参加教育培训过程中您遭遇过以下哪种消费问题？

1. 收费过高
   31.0%
2. 虚假宣传，炒作概念，夸大服务效果
   31.0%
3. 培训效果不满意
   27.6%
4. 收钱前后服务态度“两张脸”
   6.9%
5. 没能履行或只是部分履行合同内容
   3.4%
6. 其他
   0%

3、在办理出国留学过程中您遇到过以下哪种消费问题？

1. 收费过高
   30.4%
2. 误导学生选择不适合的院校、专业
   21.7%
3. 收钱前后服务态度“两张脸”
   17.4%
4. 没能履行或只是部分履行合同内容
   17.4%
5. 其他
   8.7%
6. 留学办理失败
   4.3%

4、在少儿英语培训过程中您遇到过以下哪种消费问题？

1. 收费过高
   29.0%
2. 培训效果不满意
   25.8%
3. 虚假宣传，名不副实
   16.1%
4. 收钱前后服务态度“两张脸”
   12.9%
5. 没能履行或只是部分履行合同内容
   9.7%
6. 其他
   6.5%

5、当教育服务产品出现问题时，您会通过什么途径解决？

1. 与商家协商解决
   36.8%
2. 忍气吞声
   31.6%
3. 找消费者协会或相关行业协会投诉
   15.8%
4. 诉诸法律
   10.5%
5. 其他
   5.3%
6. 求助媒体
   0%

6、您认为维权行动是否有效？

1. 效果不大，浪费精力
   41.2%
2. 效果一般
   29.4%
3. 不对维权行动抱有任何希望
   17.6%
4. 非常有效
   11.8%

7、您认为教育服务市场存在的最大问题是什么?

1. 机构众多，良莠不齐
   44.4%
2. 收费过高
   27.8%
3. 后期服务差
   11.1%
4. 服务质量得不到保障
   11.1%
5. 其他
   5.6%
6. 合同得不到充分履行
   0%

1、在购买教育服务产品时您会重点考虑哪些因素？

2、在参加教育培训过程中您遭遇过以下哪种消费问题？

• 1. 收费过高
• 2. 虚假宣传，炒作概念，夸大服务效果
• 3. 培训效果不满意
• 4. 收钱前后服务态度“两张脸”
• 5. 没能履行或只是部分履行合同内容
• 6. 其他

3、在办理出国留学过程中您遇到过以下哪种消费问题？

• 1. 收费过高
• 2. 误导学生选择不适合的院校、专业
• 3. 收钱前后服务态度“两张脸”
• 4. 没能履行或只是部分履行合同内容
• 5. 其他
• 6. 留学办理失败

4、在少儿英语培训过程中您遇到过以下哪种消费问题？

• 1. 收费过高
• 2. 培训效果不满意
• 3. 虚假宣传，名不副实
• 4. 收钱前后服务态度“两张脸”
• 5. 没能履行或只是部分履行合同内容
• 6. 其他

5、当教育服务产品出现问题时，您会通过什么途径解决？

• 1. 与商家协商解决
• 2. 忍气吞声
• 3. 找消费者协会或相关行业协会投诉
• 4. 诉诸法律
• 5. 其他
• 6. 求助媒体

6、您认为维权行动是否有效？

• 1. 效果不大，浪费精力
• 2. 效果一般
• 3. 不对维权行动抱有任何希望
• 4. 非常有效

7、您认为教育服务市场存在的最大问题是什么?